Zoho, perusahaan teknologi kecil yang terus berkembang, mengumumkan pada hari ini bahwa mereka telah mengintegrasikan ChatGPT mereka dengan AI asisten virtual Zia. Fitur baru ini memungkinkan Zoho membawa pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih efektif kepada penggunanya.
Zoho, yang terkenal dengan solusi CRM-nya yang inovatif, telah memperkenalkan fitur integrasi baru ini dengan nama “Zia Chat”. Fitur ini memungkinkan pengguna Zoho CRM untuk mengobrol dengan Zia menggunakan teks alih-alih menggunakan suara. Pengguna dapat mengirimkan pesan untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka, membuka tiket support, atau meminta bantuan dalam menjelajah aplikasi.
Dalam pengumuman resmi mereka, Zoho menjelaskan tentang keuntungan-keuntungan yang dapat diperoleh dengan menggunakan integrasi baru ini. Mereka menekankan bahwa pengguna dapat menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas mereka dengan menggunakan Zia Chat untuk menyelesaikan tugas-tugas yang lebih kecil dan lebih sederhana daripada harus mengikuti proses yang lebih panjang.
“Kami menyadari bahwa pelanggan kami memiliki kebutuhan yang berbeda dan kami ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan pengalaman terbaik dalam bekerja dengan Zoho CRM. Dengan mengintegrasikan ChatGPT kami dengan Zia, kami siap membawa pengalaman pelanggan ke tingkat berikutnya,” ungkap Girish Mathrubootham, CEO dan Pendiri Zoho.
Dalam sebuah wawancara, Mathrubootham membagikan pandangan tentang masa depan teknologi AI dalam solusi CRM. “Kami percaya bahwa kecerdasan buatan akan memainkan peran yang semakin penting dalam industri ini. Kami berusaha untuk terus memberikan layanan-layanan inovatif kepada pelanggan kami dan memadukan teknologi-teknologi mutakhir untuk memastikan kepuasan pelanggan yang lebih baik.”
Dengan fitur baru ini, Zoho berharap dapat menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik serta meningkatkan daya saing produk mereka di pasar. Diharapkan bahwa integrasi baru ini akan memperkuat posisi Zoho sebagai salah satu penyedia solusi CRM terbaik di dunia, dan perusahaan akan terus bekerja untuk menghadirkan fitur-fitur inovatif lainnya pada masa mendatang.
Original Post By WASIT.ID
Originally posted 2023-05-13 14:33:01.